CV de atención al cliente: ejemplo

Un CV de atención al cliente dice por dónde atendés (mostrador, chat, redes o teléfono), qué consultas y reclamos resolvés y en qué turnos podés trabajar. Abajo hay un ejemplo completo de atención en un local y por chat.

Hacé tu CV de atención al cliente Ver el ejemplo

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Mujer sonriendo con auriculares frente a la computadora

Ejemplo de CV de atención al cliente

Es el CV de una persona que atiende en el mostrador de un comercio y antes respondía por chat y redes. Más abajo hay otro con poca experiencia y uno para buscar el primer trabajo.

Valeria Antúnez

Agente de atención al cliente

Comodoro Rivadavia · +54 9 297 000-0000 · valeria.antunez@example.com

Perfil

Persona con amplia experiencia en atención al cliente en empresas de servicios y comercios con varios canales de atención. Resolución de casos complejos, retención de clientes y apoyo en la capacitación de personal nuevo.

Experiencia

Atención al cliente en localMay 2021 – Actualidad

Casa Hogar del Golfo, Comodoro Rivadavia

Atención de clientes en mostrador y oficinas comerciales.
Resolución de reclamos con calma, escucha y búsqueda de soluciones.
Información sobre productos, servicios, precios y promociones.
Seguimiento de pedidos, envíos y devoluciones.
Seguimiento de casos pendientes hasta su solución.

Atención al cliente por chat y redesMar 2018 – Abr 2021

Tienda Online Austral, Comodoro Rivadavia

Atención de consultas de clientes por teléfono, chat, correo y redes sociales.
Respuesta a mensajes escritos con buena ortografía y tono amable.
Registro de cada caso en el sistema de gestión de clientes.
Derivación de casos complejos al área que corresponde.

Estudios

Secundario completo2016

Escuela N.º 704

Cursos

Curso de atención al cliente y manejo de reclamos2019

Centro de Formación Profesional N.º 652

Habilidades

Atención por chat y correo
Atención en redes sociales
Resolución de reclamos
Sistemas de gestión de clientes (CRM)
Registro y seguimiento de casos
Buena ortografía
Paciencia
Empatía

Idiomas

Español: Nativo · Inglés: Básico

Disponibilidad

Turnos rotativos, sábados incluidos

Ejemplo · datos inventados

Hacé tu CV con estas frases

Ejemplo de CV de atención al cliente con poca experiencia, por chat y en un local, hecho con CV Amigo. Datos inventados. — **Con poca experiencia**CV de atención al cliente con poca experiencia: chat y mostrador

Ejemplo de CV de atención al cliente sin experiencia, con secundario y un curso, hecho con CV Amigo. Datos inventados. — **Sin experiencia**CV de atención al cliente sin experiencia: estudios y curso

¿Qué poner en el perfil profesional para atención al cliente?

Nombrá los canales por los que atendés, el tipo de consultas que resolvés y un rasgo tuyo que se note en el trato, como paciencia o escucha. Dos o tres líneas, sin adjetivos de más.

Sin experiencia

Persona amable, paciente y con buena comunicación, con ganas de trabajar en atención al cliente. Uso básico de computadora, escritura clara y disponibilidad para trabajar por turnos.

Persona que busca su primer empleo en atención telefónica o por chat. Facilidad para escuchar, explicar con palabras simples y mantener la calma, con buena disposición para aprender procesos nuevos.

Con poca experiencia

Persona con experiencia en atención al cliente por teléfono, chat y correo. Resolución de consultas y reclamos, registro de casos en el sistema y trato amable también en situaciones difíciles.

Experiencia en atención al cliente de empresas con venta por internet, con consultas por chat, correo y redes sociales sobre pedidos, envíos y devoluciones. Persona paciente, con buena ortografía y respuestas en los tiempos acordados.

Con experiencia

Amplia experiencia en atención por teléfono, chat, correo y redes sociales. Manejo de sistemas de gestión de clientes, reclamos difíciles y seguimiento de casos, con trato cordial y foco en soluciones.

Más ejemplos de perfil profesional para CV

¿Qué poner en un CV para atención al cliente?

En cada trabajo poné qué atendías y cómo terminaba: consultas, reclamos, cambios, pedidos, turnos. Elegí las tareas de tu canal; si nunca atendiste por teléfono, dejá afuera las de llamadas.

Hombre joven con auriculares saludando frente a una notebook

Consultas y reclamos

Atención de consultas de clientes por teléfono, chat, correo y redes sociales.
Resolución de reclamos con calma, escucha y búsqueda de soluciones.
Seguimiento de casos pendientes hasta su solución.
Derivación de casos complejos al área que corresponde.
Apoyo técnico básico con guía paso a paso para resolver problemas simples.

Mostrador y mensajes escritos

Atención de clientes en mostrador y oficinas comerciales.
Respuesta a mensajes escritos con buena ortografía y tono amable.
Información sobre productos, servicios, precios y promociones.
Gestión de turnos y reservas por teléfono y en línea.

Pedidos, altas y datos de clientes

Seguimiento de pedidos, envíos y devoluciones.
Gestión de altas, bajas y cambios de servicios.
Actualización de datos de clientes en el sistema.
Registro de cada caso en el sistema de gestión de clientes.

Ventas, retención y cobranzas

Retención de clientes que quieren dar de baja un servicio.
Venta telefónica de productos y servicios.
Recordatorio de pagos pendientes y acuerdos de pago con clientes.
Llamadas de seguimiento, encuestas y confirmación de datos.

Protocolos, metas y cuidado de datos

Uso de varias pantallas y sistemas al mismo tiempo durante la llamada.
Cumplimiento de guiones y protocolos de atención.
Trabajo con metas de tiempo de atención y de calidad.
Registro de sugerencias y problemas frecuentes para mejorar el servicio.
Cuidado de la información personal de los clientes.
Participación en capacitaciones sobre productos y procesos nuevos.

¿Qué habilidades poner en un CV de atención al cliente?

Empezá por las del puesto: canales que manejás, resolución de reclamos, registro de casos y buena ortografía. Cerrá con dos o tres personales que se puedan comprobar en una entrevista: paciencia, empatía, calma.

Habilidades técnicas

Atención telefónica
Atención por chat y correo
Atención en redes sociales
Sistemas de gestión de clientes (CRM)
Registro y seguimiento de casos
Protocolos de atención
Venta telefónica
Retención de clientes
Gestión de cobranzas
Soporte técnico básico
Escritura rápida en computadora
Manejo de varios sistemas

Habilidades personales

Resolución de reclamos
Buena ortografía
Paciencia
Empatía
Buena comunicación
Calma ante imprevistos

Cómo demostrar cada habilidad en un CV de atención al cliente
Habilidad	Cómo demostrarla
Resolución de reclamos	Contá qué reclamos atendías y cómo los cerrabas: cambio, devolución o derivación.
Atención por chat y correo	Decí por qué canales respondías y en cuánto tiempo había que contestar.
Sistemas de gestión de clientes (CRM)	Nombrá el sistema que usabas. Si era propio de la empresa, escribí «sistema de gestión interno».
Buena ortografía	Tu CV es la prueba: leelo dos veces antes de enviarlo.

Qué habilidades poner en un CV

¿Cómo armar un CV de atención al cliente y mostrar tu experiencia?

Ordenalo según dónde vas a atender y contá la experiencia con hechos chicos: cuántas consultas atendías, qué reclamos cerrabas y en qué turnos. Un número aproximado dice más que «buena atención».

Qué poner primero según dónde atendés
Dónde atendés	Qué va arriba	Habilidades para mostrar
Local o comercio	Atención en mostrador, turnos y reclamos resueltos en el momento	Trato cara a cara, caja, orden del local
Chat, correo y redes	Canales que usabas y tiempos de respuesta	Ortografía, escritura rápida, varios chats a la vez
Oficina comercial	Trámites: altas, bajas, cambios y turnos	Sistema de gestión, registro de casos, paciencia
Teléfono	Llamadas por día y tipo de consulta	Dicción, guiones de atención, varios sistemas a la vez

En un local o comercio va arriba la atención en mostrador, con los turnos y los reclamos resueltos.

Por chat, correo y redes importan los canales, los tiempos de respuesta y la ortografía.

En una oficina comercial pesan los trámites y el registro de casos.

Si atendés sobre todo por teléfono, tu trabajo se parece más al de un call center.

Para un puesto de llamadas, mirá el CV para call center o armalo con las frases para operador de call center.

De una frase general a una concreta
En vez de	Escribí algo así
Atención al cliente	Atención de unas 60 consultas por día en mostrador y por WhatsApp
Resolución de problemas	Reclamos por cambios y devoluciones resueltos en el momento, sin derivar
Disponibilidad horaria	Turnos rotativos de mañana y tarde, con sábados y feriados
Manejo de PC	Registro de cada caso en el sistema de la empresa y respuesta por correo

Una tarea concreta, con un número aproximado, se entiende mejor que una frase general.

Los reclamos se cuentan por cómo terminaron: resueltos en el momento, con cambio, con devolución o derivados.

Los turnos rotativos van en Disponibilidad; en el perfil alcanza con decir que tenés disponibilidad horaria.

Los números de la tabla son de ejemplo. Poné los de tu trabajo, aunque sean aproximados.

¿Cómo hacer un currículum para atención al público en un local?

Poné el tipo de local, cuánta gente atendías y en qué turnos. En un comercio chico también suma decir qué más hacías: cobrar, reponer, tomar pedidos por WhatsApp.

Nombrá el rubro: panadería, farmacia, librería, casa de electrodomésticos.
Decí los turnos que hacías: mañana, tarde, rotativos, sábados y feriados.
Si abrías o cerrabas el local, ponelo: habla de confianza.
Sumá los otros medios por los que atendías: el teléfono del local, WhatsApp, redes.

Ejemplo de CV de cajero o cajeraSi tu puesto era sobre todo la caja.
Ejemplo de CV de mozo o mozaSi atendías mesas en un bar o un restaurante.

¿Cómo hacer un CV de atención al cliente y ventas?

Si el puesto mezcla las dos cosas, dejá un solo trabajo con tareas de cada una: primero las de atención y después las de venta, como asesorar, ofrecer promociones y cobrar.

Las frases de venta están en el ejemplo de CV de vendedor o vendedora. Elegí las que sean verdad para vos y sumalas a tu trabajo de atención.

¿Cómo hacer un CV para atención al cliente sin experiencia?

Mostrá que sabés tratar con gente y escribir bien, aunque no hayas tenido un empleo: estudios, un curso y los lugares donde ya atendiste o ayudaste a otros.

Contá dónde ya atendiste gente: el negocio de un familiar, un club, una feria, la cooperadora de la escuela.
Si respondés los mensajes de un emprendimiento por WhatsApp o redes, eso es atención por chat: escribilo así.
Poné que manejás computadora, correo y planillas. Si escribís rápido en el teclado, también.
Revisá la ortografía dos veces: en este trabajo se escribe todo el día.

CV sin experiencia: qué poner y ejemplo

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Cómo hicimos esta página

Los textos y los ejemplos los escriben y los revisan herramientas de IA, con nuestra base de frases y fuentes oficiales. Los datos de los ejemplos son inventados.Cómo hacemos los ejemplos

Equipo de CV Amigo · Actualizado: 8 de octubre de 2026